Pokiaľ ide o marketing, najprv sa s vami podelím o jeden veľmi typický prípad:
Stará pani povedala, že si kúpi nejaké jablká a spýtala sa na tri obchody. Prvý povedal: „Naše jablká sú sladké a lahodné.“ Stará pani pokrútila hlavou a odišla; predavač v okolí povedal: „Moje jablko je kyslé a sladké.“ Stará pani potom kúpila desať dolárov; v treťom obchode si majiteľ obchodu samozrejme myslel, že stará pani kúpila jablká od iných a určite ich už nepredá, a tak sa jej len opýtal: „Prvé jablko je sladké, ako ste kúpili druhé sladké a kyslé?“ Stará pani potom vysvetlila svoje skutočné potreby: „Moja nevesta je tehotná. Rada je kyslé, ale potrebuje aj výživu.“ Obchod si to vypočul a potom využil príležitosť predať svoje kiwi so slovami: „Moje sladké a kyslé kiwi je tiež veľmi vhodné ovocie pre tehotné ženy, ktoré je stále bohaté na železo a vitamíny…“ Nakoniec starej pani kúpili kiwi za 80 dolárov.
Jadro tohto prípadu je v skutočnosti veľmi jednoduché. Tretí obchod dosiahol najväčší objem predaja, pretože sa jej na skutočné potreby starej pani pýtal iba on.
Cez víkend naša spoločnosť poskytla obchodnému oddeleniu príležitosť študovať mimo kancelárie a vyššie uvedený prípad bol zdieľaný v tejto štúdii. Rovnaký princíp platí aj pre odlievanie rúrok. Zdravý rozum hovorí, že dopyt hosťa je po tvarovkách a pri rokovaniach o tomto produkte sa berie ako samozrejmosť, že tvarovky sú potrebou zákazníka. Otázka, ktorú však ľahko prehliadneme, je: prečo potrebuje tento produkt? Čo s týmto produktom urobí? Aké sú trhové príležitosti, ktoré zákazníci potrebujú a s čím im môžeme pomôcť? Dnes všetci zamestnanci spoločne diskutovali o vyššie uvedenej téme: ako naplno prejavíme našu hodnotu v komunikácii s našimi zákazníkmi?
Na konci diskusie prichádza pôsobivý koncept: zloženie nákladov. Pokiaľ ide o náklady, často myslíme len na náklady na potrubné tvarovky, ktoré predávame. Hoci sa cena našich rúr na trhu nezdá byť nízka, v kombinácii s ich životnosťou, nákladmi na riziko, nákladmi na používanie a ďalšími aspektmi sa cena našich výrobkov zníži. Z dlhodobého hľadiska budeme pre zákazníkov tou najlepšou voľbou.
Spoločnosť DINSEN nikdy nezastavila v úsilí preskúmať hlboké potreby zákazníkov. Cieľom spoločnosti je nevyhnutne dosahovať väčšie zisky, ale pomôcť zákazníkovi dosiahnuť požadovaný zisk je predpokladom pre dosiahnutie našich cieľov. Zlepšenie schopnosti služieb a umožnenie zákazníkom hlbšie pochopiť väčšiu hodnotu spolupráce s nami je optimalizácia, ktorú dosiahneme v ďalšej fáze.
Čas uverejnenia: 15. augusta 2022
