28. februára Skype vydal oficiálne oznámenie, že Skype oficiálne ukončí svoju prevádzku. Táto správa vyvolala v zahraničnoobchodných kruhoch značný rozruch. Keď som ju videl, cítil som zmiešané pocity.
V globálnom obchodnom prostredí sú nástroje okamžitých správ nevyhnutnými nástrojmi pre spoločnosti zahraničného obchodu, ako napríkladDINSENSkype ako široko používaný komunikačný nástroj sa stal dôležitým mostom pre tisíce zahraničných obchodných spoločností, ako je DINSEN, na komunikáciu so zákazníkmi a dodávateľmi prostredníctvom pohodlných hlasových hovorov, videohovorov a funkcií prenosu súborov. Ak však Skype náhle prestane fungovať, bude to mať množstvo negatívnych dopadov na zahraničný obchod.
Udržiavanie vzťahov so zákazníkmi tiež čelí výzvam. V priebehu rokov si spoločnosť DINSEN vybudovala úzke väzby so zákazníkmi prostredníctvom služby Skype a kľúčové informácie, ako sú kontaktné informácie zákazníkov a komunikačné záznamy, sú uložené na platforme. Hoci spoločnosť Microsoft poskytuje migračné riešenie, v praxi sa niektoré informácie o zákazníkoch často stratia alebo nie sú úplne migrované. Keď obchodník neskôr komunikuje so zákazníkom, nie je možné rýchlo skontrolovať podrobnosti o predchádzajúcej komunikácii a je ťažké presne pochopiť potreby zákazníka. Napríklad, ak zákazník spomenie konkrétnu preferenciu pre produkt a včas nereaguje kvôli nedostatku komunikačných záznamov, zákazník bude mať pocit, že si ho nevážia, čo by znížilo dôveru v spoločnosť a mohlo by dokonca viesť k strate zákazníkov, čo by poškodilo dlhodobý vzťah so zákazníkmi.
Obchodné procesy v zahraničnom obchode budú tiež ovplyvnené. Skype zohráva dôležitú úlohu vo všetkých aspektoch, od počiatočného rokovania so zákazníkom, komunikácie vzoriek, potvrdenia objednávky až po následné sledovanie logistiky. Nový nástroj nemusí byť dokonale prispôsobený existujúcemu obchodnému procesu v zahraničnom obchode. V minulosti ste po prijatí požiadaviek zákazníkov na objednávky cez Skype mohli priamo spolupracovať s interným tímom na tej istej platforme. Po prechode na nový nástroj je potrebné prebudovať proces komunikácie a spolupráce. V tomto procese je prenos informácií náchylný na problémy, ako sú predčasné doručenie a chyby v pracovnom spojení. Napríklad výrobné oddelenie nedostalo včas presné informácie o objednávke, čo viedlo k chybám vo výrobných špecifikáciách produktu, čo ovplyvňovalo plynulý priebeh celého obchodného procesu a zvyšovalo náklady a časové straty.
Ukončenie prevádzky Skype prinieslo do odvetvia zahraničného obchodu mnoho výziev. Nájdenie vhodných alternatív a úprava pracovných procesov s cieľom znížiť nepriaznivé účinky môže zabezpečiť stabilný rozvoj zahraničného obchodu.
V reakcii na ukončenie prevádzky Skype spoločnosť DINSEN presunie svoje podnikanie na záložné komunikačné nástroje. Tu je niekoľko bežne používaných alternatív:
- PriblíženieVhodné na videokonferencie a zdieľanie obrazovky, podporuje rozsiahle stretnutia.
- WhatsApp: vhodné na okamžité správy a prenos súborov, obzvlášť pohodlné na použitie na mobilných zariadeniach.
- WeChatVhodné na komunikáciu s čínskymi zákazníkmi, podporuje hlas, video a prenos súborov.
Ak chcete získať cenu tvárnych liatinových rúr, tvaroviek, hadicových svoriek a ďalších produktov, DINSEN nájdete aj vo vyššie uvedených komunikačných nástrojoch.
Ak neviete, ako používať vyššie uvedené nástroje, môžetekontaktuj maNaučím ťa, ako ich používať kedykoľvek.
Čas uverejnenia: 4. marca 2025
