Spoločnosť AJ Perri, ktorá sa zaoberá ropovodmi a plynovodmi, dostala pokutu 100 000 dolárov – najväčšiu pokutu, akú kedy uložila Komisia pre ropovody v New Jersey – a súhlasila so zmenou svojich podvodných obchodných praktík na základe nariadenia generálneho prokurátora štátu.
Dohoda bola uzavretá minulý týždeň po tom, čo vyšetrovanie spoločnosti Bamboozled zistilo, že spoločnosť bežne vykonávala zbytočnú a drahú prácu, povzbudzovala zamestnancov k predaju práce a používala taktiky zastrašovania zákazníkov vrátane falošných tvrdení, že ich zariadenia môžu kedykoľvek explodovať.
Spoločnosť Bamboozled hovorila s desiatkami klientov, ako aj so súčasnými a bývalými zamestnancami spoločnosti AJ Perri, ktorí hovorili o predátorských praktikách založených na predajných štruktúrach založených na províziách a tlaku na splnenie predajných cieľov.
Po vyšetrovaní začala štátna rada inštalatérov vlastné vyšetrovanie, ktoré nakoniec vyústilo do sťažností od 30 ľudí, z ktorých niektoré boli odhalené počas vyšetrovania podvodného prípadu.
Podľa dohody medzi predstavenstvom a menšinovým akcionárom Michaelom Perrym, licencovaným majstrom inštalatérom AJ Perrim, spoločnosť „opakovane použila podvod a skresľovanie“ v rozpore s Jednotným štátnym zákonom o presadzovaní práva.
V nariadení sa uvádza, že spoločnosť AJ Perri si tiež neuchovala videozáznamy z operácie a nedokumentovala svoje zistenia, čím porušila štátnu licenciu na prevádzku ropovodu.
Spoločnosť nepriznala žiadne porušenia dohody o urovnaní a súhlasila s okamžitou zaplatením 75 000 dolárov. Zvyšná pokuta vo výške 25 000 dolárov je vyhradená pre AJ Perriho za dodržanie podmienok dohody.
Generálny prokurátor Christopher Porrino uviedol, že technici spoločnosti AJ Perri „použili príliš agresívne a klamlivé taktiky, aby prinútili spotrebiteľov, z ktorých mnohí boli starší, platiť za inštalatérske opravy, ktoré boli zbytočné alebo ďaleko prevyšovali to, čo bolo potrebné, a za servisné poplatky“.
„Toto urovnanie nielenže ukladá rekordné občianskoprávne sankcie za závažné pochybenie zo strany AJ Perriho, ale tiež vyžaduje, aby spoločnosť vykonala významné zmeny v dohľade a riadení svojich technikov s cieľom zabezpečiť, aby spotrebitelia od AJ Perriho dostali transparentnosť a dodržiavanie predpisov, čo vyžaduje zákon. Buďte úprimní,“ povedal Pollino.
Prezident spoločnosti AJ Perri Kevin Perry povedal, že spoločnosť poďakovala predstavenstvu za ich „dôkladné vyšetrovanie“.
„Hoci nesúhlasíme so zisteniami predstavenstva a dôrazne popierame, že by naša spoločnosť propagovala, podporovala alebo nabádala k akémukoľvek správaniu, ktoré je v rozpore so záujmami našich klientov, teší nás, že predstavenstvo súhlasí s tým, že táto záležitosť by sa mala uzavrieť, a že to môžeme urobiť obaja,“ uviedol Perry v písomnom vyhlásení pre Bamboozled.
Prípad sa začal, keď ho zamestnanec A. J. Perri nahlásil serveru Bamboozled. Zamestnanec, ktorý zdieľal interné e-maily a fotografie, tvrdí, že spoločnosť predala kanalizáciu za 11 500 dolárov 86-ročnému Carlovi Bellovi, keď boli potrebné iba opravy na mieste.
Príbeh vyvolal desiatky sťažností spotrebiteľov na Bamboozled, vrátane sťažností od rodiny 85-ročného muža s Alzheimerovou chorobou. Rodina uviedla, že požiadala A. J. Perryho, aby prestal kontaktovať ich otca, ale hovor pokračoval a otec prijal prácu za 8 000 dolárov, ktorú podľa jeho syna nepotrebuje.
Ďalšia spotrebiteľka povedala, že jej starí rodičia, obaja po deväťdesiatke, sa báli prijať prácu za 18 000 dolárov, ktorá by si vyžadovala vytrhnutie podlahy v suteréne a vykopanie zeminy do hĺbky 60 centimetrov, aby vymenili údajne rozdrvené liatinové potrubie. Rodina sa pýtala, prečo spoločnosť vymenila celé potrubie a nie len časť, kde sa našla upchatie.
Iní uviedli, že im bolo povedané, že ich vykurovacie zariadenia vypúšťajú škodlivý oxid uhoľnatý, a druhý posudok naznačil, že to nie je pravda.
Interný e-mail týkajúci sa výmeny potrubia spoločnosti Carl Baer, ktorý spoločnosti Bamboozled poskytol personál spoločnosti AJ Perri.
Jeden predviedol súťaž vo „vodcovstve“ a ďalší zamestnancom poradil, aby sa zamerali na denné hovory s podporou s cieľom „nájsť čo najviac problémov s vykurovacím alebo chladiacim systémom a poskytnúť technikom prístup k dodávateľom vykurovania a chladenia domácností za cenu nového systému,“ uviedol zamestnanec.
„Odmeňujú najpredávanejších zákazníkov bonusmi, výletmi do Mexika, stravovaním atď.,“ povedal ďalší zamestnanec. „Neodmeňujú tých, ktorí nepredávajú, ani ľuďom nehovoria, že je to v poriadku.“
Výbor pre ropovody začal svoje preskúmanie tým, že vyzval týchto spotrebiteľov a ďalších, aby pred výborom vypovedali.
Predstavenstvo sa v dohode podelilo o svoje zistenia vrátane niekoľkých sťažností, že spoločnosť skresľovala stav spotrebiteľských inštalácií v „snahe predať opravy drahšie“. Ďalšie sťažnosti tvrdia, že „spoločnosť použila „nátlak“ alebo „zastrašovaciu taktiku“ na predaj drahších alebo zbytočných opráv“.
Keď komisia kontaktovala zástupcov spoločnosti s konkrétnymi sťažnosťami spotrebiteľov, zistila, že videozáznamy kanalizačných a vodovodných sietí mnohých zákazníkov boli nahrané na overenie vládou, ale neexistovali žiadne fotografie potvrdzujúce odporúčané práce. V iných prípadoch boli práce odporúčané kameramanmi, ktorí neboli licencovanými inštalatérmi, a spoločnosť nemala žiadne pokyny na overenie, či si tieto odporúčania alebo videá pozrel licencovaný inštalatér.
Generálny prokurátor Pollino uviedol, že pred urovnaním AJ Perri na žiadosť rady ponúkol dotknutým spotrebiteľom celú alebo časť odškodnenia. V súhlasnom rozhodnutí sa uvádza, že celkovo 24 zákazníkov, ktorí sa sťažovali štátu, dostalo úplnú alebo čiastočnú náhradu. Ostatní AJ Perri žiadne peniaze neposkytli.
„Ďakujeme spoločnosti Bamboozled za to, že na to upozornili, a vyzývame spotrebiteľov, aby podali sťažnosť na AJ Perriho,“ povedal Pollino. „Informácie, ktoré poskytli oddeleniu, nám pomohli prijať vhodné opatrenia na zastavenie tejto podvodnej obchodnej praktiky a ochranu spotrebiteľov, najmä zraniteľných seniorov, pred takouto ujmou v budúcnosti.“
Okrem pokút a napomenutí poskytuje dohoda dôležitú ochranu práv potenciálnych klientov spoločnosti AJ Perri.
Všetky inšpekčné kamery kanalizačných alebo vodovodných potrubí budú uchovávané štyri roky a po prijatí sťažností budú sprístupnené štátu.
AJ Perri musí poskytnúť možnosti odporúčania písomne, nielen ústne, a spotrebitelia musia formulár podpísať.
Akákoľvek práca odporúčaná zamestnancom spoločnosti Perri (nelicencovaným inštalatérom) musí byť pred začatím prác schválená licencovaným inštalatérom. Odporúčania od licencovaných inštalatérov musia byť tiež písomné.
Ak štát v budúcnosti dostane sťažnosť, spoločnosť sa zaväzuje poskytnúť spotrebiteľom a štátu písomnú odpoveď do 30 dní. V súhlasnom príkaze sa podrobne uvádza, ako by sa mali sťažnosti riešiť, vrátane záväznej arbitráže s Ministerstvom pre spotrebiteľské záležitosti, ak spotrebitelia nie sú spokojní s odpoveďou spoločnosti. Okrem toho budúce porušenia týkajúce sa starších osôb budú mať za následok pokutu 10 000 dolárov.
„Som rád. Som rád, že sa do toho zapojila vláda a že má nové pravidlá a nariadenia, ktoré musí AJ Perry dodržiavať,“ povedal Bell, majiteľ domu, ktorý vyšetrovanie inicioval. „Aspoň ľudia teraz konvertovali.“
Je iróniou, že podľa Baera stále dostáva telefonáty od spoločností, ako napríklad od tých, ktoré servisujú jeho pec.
„Mysleť si, že niekto to chce a môže zneužiť kvôli svojmu veku, sa rovná trestnému činu,“ povedala.
Richard Gomułka, ktorý tvrdí, že mu AJ Perri povedal, že jeho kotly vypúšťajú nebezpečné množstvo oxidu uhoľnatého, dohodu pochválil.
„Dúfam, že toto zabráni iným spoločnostiam v tom, aby v budúcnosti robili niečo podobné iným spotrebiteľom,“ povedal. „Ľutujem, že za tieto podvodné aktivity ešte nikto nešiel do väzenia.“
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Ak si zakúpite produkt alebo si zaregistrujete účet prostredníctvom odkazu na našej webovej stránke, môžeme dostať kompenzáciu.
Registráciou alebo používaním tejto stránky súhlasíte s našou Používateľskou zmluvou, Zásadami ochrany osobných údajov a Vyhlásením o súboroch cookie a vašimi právami na ochranu osobných údajov v Kalifornii (Používateľská zmluva aktualizovaná 01.01.2021. Zásady ochrany osobných údajov a Vyhlásenie o súboroch cookie aktualizované 07.01.2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Všetky práva vyhradené (o nás). Materiály na tejto stránke sa nesmú reprodukovať, distribuovať, prenášať, ukladať do vyrovnávacej pamäte ani inak používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Advance Local.
Čas uverejnenia: 17. októbra 2022
